|
INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTIA 
Garantizamos que todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son de primeras marcas nacionales e internacionales ofreciendo éstas a su vez las garantías particulares para cada uno de sus productos a todos los compradores.
Si por falta de stock alguna referencia estuviera agotada nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle la incidencia y proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de estar pagado
Garantizamos que nuestros palos de golf no tendrán defectos de material ni de elaboración durante un período de 12 meses de uso normal y habitual a partir de la fecha de adquisición, siempre y cuando el palo no haya sido objeto de uso indebido, ni haya sido alterado, desfigurado o dañado por acciones o por negligencia del usuario.
Las garantias de los palos son cubiertas por las propias marcas, siendo el punto de venta donde los haya adquirido, el vehículo de gestion para las mismas.
Usted deberá enviarlo o dejarlo donde lo compro y nosotros gestionaremos la reparación con la marca.
Saber si la reparacion le va a costar algo al cliente o no, depende de la marca. Es decir en el momento que la marca recibe el palo, según el tipo de rotura, estara en garantia o no.
Situaciones que normalmente estan en garantia:
- Cuando un palo se ha roto entre el cuello de la cabeza y unos 18cm de la parte baja de la varilla.
- La cabeza se ha soltado o despegado.
- Se ha roto la varilla por el grip.
De cualquier manera la ultima palabra la tiene la marca y no el punto de venta, aunque en Tom Sagan siempre haremos lo posible porque el cliente se quede satisfecho.
DEVOLUCIONES
GARANTIA DE DEVOLUCION DE 7 DIAS tras la recepción de su pedido. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail con todos los datos relativos a su pedido a central@tomsagan.com.
Los artículos deben estar NUEVOS y SIN UTILIZAR. Todas las devoluciones deberán ser aprobadas previamente. Una vez los artículos hayan sido comprobados, procederemos a devolver el importe íntegroa los 30 días de la recepción y validación del material.(el material será enviado a Tom Sagan S.L. a portes pagados). No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
Tom Sagan correrá con los gastos de devolución:
* En el caso de desperfectos en el embalaje
- No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.
- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del correo electrónico central@tomsagan.com siempre dentro de las 24 horas siguientes.
* En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 7 días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. Tom Sagan correrá con los gastos de devolución.
* En el caso de que el cliente desee devolver el producto por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
|
quiénes somos 
